DANVA og Pluss har udviklet et procesværktøj til at afvikle workshops ved brug af persontyper. Der er inspiration til to workshops: ”Kommunikation og kundetyper” og ”Konkrete ideer og kundetyper”. Begge tager udgangspunkt i personas eller persontyper – en af metoderne til at sætte kunderne i centrum.
GRATIS DOWNLOAD

Vejledning 103 Værktøjer til kommunikation med kunder

Download vejledning

Hent materialet her.

Ledelse
Kommunikation
Læs også:
data på tværs.jpg

Deltag i udviklingen af fælles standarder for data i forsyningssektoren – denne gang med væsentligt reduceret ressourcetræk

DANVA søger eksperter fra vandsektoren til et nyt arbejdsgruppeprojekt om fælles datastandarder.
HOFOR Skybrud 041121 015

Arbejdsulykker i vandselskaber: En klar vej frem

Sikkerheden på arbejdspladsen i vandselskaber har fået øget opmærksomhed i de seneste år. Vandselska…

Indekstal 2024

DANVA udsender hermed de årlige beregninger af indekstal til regulering af tilslutningsbidraget og f…
COLOURBOX556090 (1).jpg

Ny vejledning: Indberetning af vandselskabers aftaleoversigter

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen har udgivet en vejledning for vandselskaber om indberetning af af…