Arrangementer (13)

Hvordan bliver du bedre til at håndtere kunderne? På dette kursus får du redskaber til at kommunikere bedre, øge din mentale robusthed og håndtere eventuelle konflikter bedre. Det giver højere kundetilfredshed og øger din egen arbejdsglæde.

Er du på forkant med forsyningsjuraen? Forsyningsjurauddannelsen giver dig 360 graders overblik over den lovgivning som har betydning for forsyningsselskaberne.

På dette kursus lærer de grundlæggende regler og nyeste praksis om opkrævning af betaling for forsyningens ydelser. Vi gennemgår både teori og praktiske eksempler og cases.

Den økonomiske regulering har stor indflydelse på vandselskabernes økonomi. Derfor udbyder DANVA et kursus for de medarbejdere og beslutningstagere, der arbejder med økonomisk regulering og ønsker at blive opdateret på det sidst nye inden for den økonomiske regulering.

Vandsektorloven og de tilhørende bekendtgørelser har stor indflydelse på vandselskabernes økonomi. Derfor udbyder DANVA et grundlæggende kursus for de medarbejdere og beslutningstagere, der ønsker at vide, hvordan den totaløkonomiske regulering og benchmarking fungerer.

Er du på forkant med forsyningsjuraen? Forsyningsjurauddannelsen giver dig 360 graders overblik over den lovgivning som har betydning for forsyningsselskaberne.

Har I ledninger på fremmed grund, bør I være dus med bl.a. gæsteprincippet. Kom og få styr på regler og rutiner, så I undgår unødigt besvær - nu og i fremtiden.

At skrive gode, effektive mails og breve, er et spørgsmål om kommunikationsteknik og struktur.

Du kan gøre meget for at få flere gode samtaler, gøre de svære samtaler lettere og skabe en god arbejdsdag - hver dag

Er du på forkant med forsyningsjuraen? Forsyningsjurauddannelsen giver dig 360 graders overblik over den lovgivning som har betydning for forsyningsselskaberne. Dette modul giver dig en indføring i emner, der er gældende for forsyningsretningen ”Varme”.