DANVA.dk har fået en chatbot

330Px Illustrerad Verldshistoria Band I Ill 107

Thales fra Milet lægger navn til chatbotten på danva.dk. Billede: Wikipedia.

Thales fra Milet var en af de første filosoffer i den vestlige verden.

Aristoteles citerer ham for synspunkter som: Alt er vand og Verden hviler på vand. Thales mente, at vand var verdens grundstof. det kan man selvfølgelig sige er sidenhen blevet et ledigt synspunkt i videnskaben. Det til trods lagde Thales grunden til en ny måde at tænke på: Én hvor man undersøger, observerer og stiller spørgsmål.

Så hvad er mere oplagt for en chatbot på danva.dk, der skal hjælpe brugerne med at finde rundt i komplekse vanddata og fagstof, end at hedde: Thales?

Hvad kan Thales – og hvad kan den ikke?

Thales har ét særligt speciale: DANVA.dk.

Det vil sige, at Thales kun søger viden på danva.dk. Den er altså ikke generel som andre chatbots, men specialist i vandsektorens forhold – lige fra klimatilpasning og drikkevandsbeskyttelse til regulering, rapporter og medlemsinformation og meget, meget mere.

Tænk på Thales som en slags turbo-søgefunktion, der ikke kræver, at du kender strukturen på hjemmesiden eller præcis, hvad et dokument hedder. Du stiller bare dit spørgsmål – så søger den i hele DANVAs vidensunivers og svarer tilbage.

Thales er klog – men den er ikke menneske.

Den tænker ikke selv, og den kan ikke finde på nye idéer. Den giver dig svar, baseret på det, du spørger og det, der står på danva.dk. Og den digter ikke. Så hvis noget ikke findes på siden, får du besked.

Hvordan bruger man Thales?

Thales bor på danva.dk og ligner en klassisk chatfunktion. Du finder den i nederste højre hjørne – klik på ikonet, stil dit spørgsmål, og så er du i gang.

Så spørg løs – og husk at tænke selv. Det ville Thales fra Milet sikkert også have anbefalet.

Ejer- og kontaktoplysninger

DANVA er dataansvarlig, og vi sikrer, at dine persondata behandles i overensstemmelse med lovgivningen.

Du er velkommen til at rette henvendelse til os for at høre om person-databehandlingen, få indsigt i dine data, ajouføre din persondata – eller gøre brug af nogle af de øvrige rettigheder, du har, jf. den nye Data-beskyttelseslov.

KONTAKT

Navn: DANVA
Adresse: Godthåbsvej 83, 8660 Skanderborg
CVR: 29031215
Telefonnr.: 7021 0055
Mail: persondatahenvendelse@danva.dk
Website: www.danva.dk/privatlivspolitik

Persondatabehandling

Personoplysninger

Generelt

Personoplysninger er alle slags informationer, der i et eller andet omfang kan henføres til dig. Når du benytter vores website indsamler og behandler vi en række sådanne informationer. Det sker f.eks. hvis du tilmelder dig vores nyhedsbrev, deltager i konkurrencer eller undersøgelser, melder dig ind i foreningen, registrerer dig som bruger eller abonnent, foretager køb via websitet eller ved øvrig brug af services.

Gennemskuelig og fair databehandling

Når du stiller dine persondata til rådighed for os, vil det klart fremgå, til hvilke formål dine persondata vil blive anvendt.

Vi anvender denne type data om dig

Vi anvender data om dig for at:

kunne tilbyde dig services og ydelser forbundet med medlemskabet af foreningen, kursusdeltagelse, tegning af abonnement og øvrige henvendelser
gøre vores service bedre og
sikre kvalitet i vores produkter og tjenester samt i vores kontakt med dig.

De data, vi anvender, omfatter:

almindelige persondata, herunder dit: CPR-nummer og firmanavn, stam id, navn, adresse, telefonnummer (fastnet), telefonnummer (mobilnummer) samt e-mailadresse
følsomme data i relation til eventuelle specielle ønsker til forplejning
transaktionsdata
unikke numre på netværksenheder.

Formål og retsgrundlag for vores behandling af dine persondata

Formålet med vores behandling af dine personoplysninger er følgende:

løbende administration af din relation til os, fx ved indmeldelse eller din involvering i DANVAs kunderettede aktiviteter, herunder vores arrangementer, projekter og netværk m.m.
opfyldelse af din anmodning om produkter eller tjenester, fx ved fremsendelse af nyhedsbreve, køb af kurser, produkter m.m.
tilpasning af vores kommunikation og markedsføring til dig.

Vi behandler kun dine oplysninger i det omfang, som det er nødvendigt for at opfylde de formål, hvortil oplysningerne er indsamlet. Vi skal oplyse dig om vores retsgrundlag for behandling af dine oplysninger, som er følgende: Behandling af oplysninger med henblik på opfyldelse af en aftale: Persondataforordningens artikel 6, stk. 1, litra b (behandlingen er nødvendig for DANVAs opfyldelse af en aftale, som eksempelvis kontraktligt medlemskab af DANVA).

DANVA kontrollerer og opdaterer dine persondata

Vi kontrollerer, at de persondata, vi behandler om dig, ikke er urigtige eller vildledende. Vi sørger også for at opdatere dine persondata løbende.

Da vores service og ydelser er afhængig af, at dine data er korrekte og opdaterede, beder vi dig oplyse os om relevante ændringer i dine data. Du kan benytte kontaktoplysningerne ovenfor til at meddele os dine ændringer.

Indhentning af samtykke

I nogle tilfælde skal DANVA have samtykke til at behandle dine persondata. Med mindre vi har et lovligt grundlag for at behandle dine persondata, vil vi indhente dit samtykke, inden vi behandler dine persondata. Vi oplyser dig om et sådant grundlag og om vores legitime grundlag for at behandle dine persondata.

Dit samtykke er frivilligt, og du kan til enhver tid trække det tilbage ved at henvende dig til os, hvilket fremgår af afsnittet ”Du har ret til at tilbagekalde dit samtykke”.

Opbevaring af data

Dine data opbevares kun så længe, det er nødvendigt af hensyn til at opfylde DANVAs forpligtelser over for dig som kunde/medlem og interessent, og/eller for opfyldelse af lovgivning, herunder særligt bogføringslovens regler om opbevaring af bogføringsmateriale i 5 år.

Vi sletter dine persondata, når de ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som var grunden til vores indsamling, behandling og opbevaring af dine data. Er dine data følsomme, jf. persondata-forordningens artikel 9, opbevares de så længe, at dette er relevant og nødvendigt.

Videregivelse af data

Vi videregiver kun dine personoplysninger til andre, såfremt vi er forpligtet hertil via lovgivning, eller til vores leverandører i det omfang, de skal levere en ydelse, som berører dig. Herudover videregiver vi dine personoplysninger til samarbejdspartnere/koncernselskaber, såfremt dette er muligt at gøre i overensstemmelse med de persondataretlige regler. Vi overlader også dine personoplysninger til vores databehandlere. Vi har indgået behørige databehandleraftaler med disse databehandlere.

Vi har følgende databehandlere, som er med til at sikre, vi kan levere vores produkter og service:

It-afdelingen A/S (en del af IT relation), hosting, infrastruktur mv.
DATALØN, lønafregning
ACUBIZ, rejseafregning
TDC, telefonsystem
DIGIFLOW Fakturabehandling
Simply, Medlemsdatabase
Dropbox, fildeling internt
Headfitted IVS, benchmarkinghjemmeside
Conference Communicator (SortKaffe), konferenceprogram/-app
Enalyzer, undersøgelsessoftware
Microsoft, Regnskabssystem og medlemskommunikation
Sproom, behandling af elektroniske fakturaer
Openflow, behandling af VUDP-ansøgninger

Sikkerhed

Dine persondata er beskyttet hos os, og vi har en intern data-beskyttelsespolitik.

DANVA har udarbejdet en lovpligtig, intern IT-sikkerhedspolitik. Den indeholder interne instrukser og beskriver de tekniske sikkerhedsforanstaltninger, som DANVA har truffet, og som beskytter dine persondata mod hændeligt eller ulovligt at blive tilintetgjort, gå tabt eller blive ændret, mod uautoriseret videregivelse, og mod at uvedkommende får adgang eller kendskab til disse oplysninger. DANVA har procedurer for tildeling af adgangsrettigheder, som indebærer, at alene de medarbejdere, for hvem det er nødvendigt for udførelse af deres arbejdsopgaver, har adgang til dine personoplysninger. Vi laver blandt andet løbende back-up af vores datasæt for at undgå datatab.

Skulle der ske et sikkerhedsbrud, der resulterer i høj risiko for dine rettigheder, herunder for diskrimination, ID-tyveri, økonomisk tab, tab af omdømme eller anden væsentlig ulempe, vil DANVA underrette dig om sikkerhedsbruddet så hurtigt som muligt i det omfang, som er krævet i persondataforordningens artikel 34.

Overførsel til tredjeland

Vi videregiver persondata til rejsebureauer og hoteller ved bestilling af rejser og overnatninger i udlandet i forbindelse med DANVAs aktiviteter. I disse tilfælde beder vi om dit samtykke.

Dine rettigheder

Du har ret til at få adgang til dine persondata

Du har ret til at få indsigt i de persondata, DANVA behandler om dig.

Du har ret til at få unøjagtige persondata rettet eller slettet

Hvis du mener, at de persondata, vi behandler om dig, er unøjagtige, har du ret til at få rettet dine persondata.

Du har ret til at gøre indsigelse mod vores behandling af dine persondata

Er din indsigelse berettiget, vil DANVA stoppe med at behandle persondata om dig.

Du har ret til at få begrænset vores behandling af dine persondata

Du har ret til at tilbagekalde dit samtykke

Du har ret til at trække dit samtykke til DANVAs behandling af dine personoplysninger tilbage, såfremt DANVA baserer hele eller dele af sin behandling på samtykke.

Du har ret til dataportabilitet i visse situationer

Hvis vores behandling af dine personoplysninger baserer sig på samtykke eller en kontrakt, og vores behandling er foretaget automatisk, har du ret til dataportabilitet.

Vi behandler og svarer på din henvendelse så hurtigt som muligt og senest en måned efter, at vi har modtaget din henvendelse, medmindre anmodningens kompleksitet og omfang gør, at vi ikke kan svare inden for en måned. I så fald kan svarfristen blive op til 3 måneder i alt, jf. persondataforordningens artikel 12.

Hvis du vil høre mere eller gøre brug af dine rettigheder, er du velkommen til at kontakte DANVAs persondataansvarlige.

Navn: Peter Mortensen, DANVA
Adresse: Godthåbsvej 83, 8660 Skanderborg
CVR: 29031215
Telefonnr.: 7021 0055
Mail: persondatahenvendelse@danva.dk

Du har ret til at klage til Datatilsynet

Du har ret til at klage til Datatilsynet over DANVAs behandling af dine personoplysninger.

Datatilsynets kontaktoplysninger er følgende:

Adresse: Borgergade 28, 5., 1300 København

E-mail: dt@datatilsynet.dk

Telefon: + 45 33 19 32 00

Hjemmeside: www.datatilsynet.dk

Cookies

Websitet anvender ”cookies”, der er en tekstfil, som gemmes på din computer, mobil el. tilsvarende med det formål at genkende den, huske indstillinger, udføre statistik og målrette annoncer. Der er ingen personlige oplysninger gemt i vores cookies, og de kan ikke indeholde skadelig kode som f.eks. virus.

Det er muligt at slette eller blokere for cookies. Se vejledning: http://minecookies.org/cookiehandtering

Hvis du sletter eller blokerer cookies, vil annoncer kunne blive mindre relevante for dig og optræde hyppigere. Du kan desuden risikere, at websitet ikke fungerer optimalt, samt at der er indhold, du ikke kan få adgang til.

Websitet indeholder cookies fra tredjeparter til at måle trafikken på websitet. Google Analytics har adgang til de pågældende cookies. Du kan fravælge cookies fra Google Analytics her: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Vi bruger følgende typer cookies på Danva.dk:

Navn: _ga
Beskrivelse: Registrerer et unikt ID, der anvendes til at føre statistik over hvordan den besøgende bruger hjemmesiden.
Levetid: 2 år.
Udbyder: Google Analytics.

Navn: _gat
Beskrivelse: Anvendes af Google Analytics til at drosle hastigheden på antallet af forespørgsler til serveren.
Levetid: 1 minut.
Udbyder: Google Analytics.

Navn: _gid
Beskrivelse: Registrerer et unikt ID, der anvendes til at føre statistik over hvordan den besøgende bruger hjemmesiden.
Levetid: 24 timer.
Udbyder: Google Analytics.

Navn: ecit_cookieconsent
Beskrivelse: Anvendes til styring af cookieadvarsel.
Levetid: 1 år.
Udbyder: Danva.

Navn: __RequestVerificationToken
Beskrivelse: En del af sikkerhedssystemet til at forebygge svindel og hackerangreb.
Levetid: Udløber med Session (ca. 20 minutter).
Udbyder: Microsoft.

Privatlivspolitikken er senest opdateret den 31. maj 2018