Benchmarking i vandsektoren

Benchmarking er systematiske sammenligninger med erfaringsudveksling og forbedring for øje. Benchmarking bidrager til effektiviteten og kvaliteten i din forsyning med fokus på sundhed, sikkerhed, service, kvalitet, miljøhensyn.

DANVA's benchmarkingprojekt startede i 1999. Projektet har igangsat en proces i vandsektoren, der har moderniseret vand- og spildevandsforsyninger i Danmark, og det har effektiviseret driften af forsyningerne og øget gennemsigtigheden i branchen.

Derfor omfatter DANVA's benchmarkingprojekt mange flere aspekter, end blot det at sammenligne nøgletal.

Projektet har medført:

• Udvikling af et web-baseret indrapporterings-, analyse- og afrapporteringssystem
• Udvikling af Standardkontoplan
• Udarbejdelse af kundeinterviewundersøgelser
• Udarbejdelse af kunderegistreringsvejledning
• Igangsætning af procesbenchmarking projekter
• Udvikling af international benchmarking samarbejde
• Udarbejdelse af international evaluering af benchmarkingsystemer
• Afprøvning af den økonometriske benchmarkmetode Data Envelopment Analysis og vurdering af modellens anvendelse i relation til branchen
• Forberedelse af indførelse af et Kvalitetsstyringssystem af benchmarkingprojektet
• Fastlæggelse af servicemål med tilhørende indikatorer og niveauer

Sidste frist for tilmelding er 26. februar 2010, og der holdes kick-off møde 11. marts
 

Vil du vide mere

Ring til os på tlf. 70 21 00 55 for at høre nærmere om DANVA’s benchmarking.